FAQ
Aus welchem Material besteht meine dottywalls Leinwand?
Für höchste Ansprüche an die Druckqualität werden die Motive auf ein einseitig beschichtetes, matt weißes 100 % Baumwollleinwandgewebe in Galeriequalität aufgebracht. Die Leinwand ist säurefrei und die hochweiße und reflexarme Beschichtung ermöglicht eine brillante Farbwiedergabe.
Unsere Farben sind pigmentecht und zeichnen sich durch eine besonders hohe Verblassungsbeständigkeit aus.
Für die Keilrahmen verwenden wir ausschließlich hochwertiges und speziell veredeltes Fichtenholz.
Wie wird meine dottywalls Leinwand auf dem Rahmen befestigt?
Unsere dottywalls Leinwände werden per Hand auf den Keilrahmen gezogen und auf der Rückseite sorgfältig festgetackert. Unsere Holzrahmen weisen noch die ursprünglichen Eigenschaften eines Keilrahmens auf. Im Gegensatz zu minderwertigen Rahmen, werden unsere dottywalls Leinwände mit Hilfe von Keilen in den Rahmenecken in traditioneller Weise ausgekeilt und somit fest gespannt.
Wie werden die dottywalls Leinwände aufgehängt?
Die Rahmen unserer dottywalls Leinwände sind bereits mit einer Zackenaufhängung versehen. Die Leinwände können beim Empfänger somit unmittelbar aufgehängt werden.
Kann ich dottywalls Leinwände auch in anderen Formaten als von Ihnen angegeben bestellen?
Sie können uns gerne kontaktieren und Ihre gewünschte Größe oder Format bei uns anfragen.
Welche Qualität sollte mein Foto haben?
Generell gilt: Je höher die Auflösung, desto besser die Druckqualität. Sie brauchen keine teure Kamera um schöne Bilder zu schießen. Verwenden Sie die beste bzw. höchstmögliche Auflösung Ihrer Kamera und wählen Sie Ihr Motiv sorgfältig aus. Verschwommene oder unscharfe Bilder werden auch auf einem Leinwanddruck nicht hübsch aussehen. Die maximale Größe für ein Fotoupload bei dottywalls beträgt 10 MB.
Mindestgrößen (Anhaltspunkte):
3 Mio. Pixel bei dottywalls Leinwänden bis max. 60×40 cm
4 Mio. Pixel bei dottywalls Leinwänden bis max. 80×60 cm
6 Mio. Pixel bei dottywalls Leinwänden bis max. 100×80 cm
8 Mio. Pixel bei dottywalls Leinwänden bis max. 120×80 cm
Sieht meine dottywalls Leinwand genauso wie meine Layoutgrafik am Bildschirm aus?
Unsere dottywalls Leinwände werden nach unseren besten Möglichkeiten bedruckt. Leider entstehen durch unterschiedlich kalibrierte Monitore und die Verwendung von Leinwänden aus 100 % Baumwolle teilweise wesentliche Abweichungen von fertiger Layoutdatei hin zum fertigen Druck. Daher können wir leider keine Garantie für eine 100 %ige Farbtreue übernehmen.
Was mache ich wenn mir meine dottywalls Leinwand nicht gefällt?
Wir bemühen uns sehr, dass dieser Fall nicht eintritt. Bitte nehmen Sie auf jeden Fall Kontakt mit uns auf, so dass wir gemeinsam eine Lösung finden können. Leider können wir Ihnen kein generelles Rückgaberecht gewähren, da unsere dottywalls Leinwände genau nach Ihren Wünschen produziert werden.
Bitte wählen Sie Ihre Fotos daher sehr sorgfältig aus. Insbesondere verschwommene oder unscharfe Motive sowie auch künstliche Vergrößerungen führen zu keinen schönen Ergebnissen.
Falls Sie sich unsicher bei der Auswahl Ihres Fotos sind, kontaktieren Sie uns und wir helfen Ihnen gerne weiter.
Welches Dateiformat eignet sich für die Produktion?
Wir benötigen für die Produktion unserer dottywalls Leinwände das Dateiformat "JPG" (auch JPEG). Bitte prüfen Sie daher vor dem Hochladen, ob Ihre Bilddatei auch dieses Format besitzt.
Wie lange dauert es bis ich meine dottywalls Leinwand bekomme?
Ihre fertige dottywalls Leinwand wird innerhalb von ca. 2-5 Tagen nach Zahlungseingang geliefert (Bestelltag und Wochenende nicht inbegriffen). Unser Versandpartner DHL liefert werktags von Montag bis Samstag. Bitte beachten Sie bei Wahl der Zahlungsart Vorauskasse per Vorab-Überweisung, dass wir erst bei Zahlungseingang mit der Produktion beginnen können.
Ist auch eine Lieferung an eine Packstation möglich?
Leider ist ein Versand an Packstationen nicht möglich.
Wie hoch sind die Verpackung- und Versandkostenkosten?
Bitte beachten Sie, dass wir derzeit ausschließlich in die Bundesrepublik Deutschland und nach Österreich liefern.
Innerhalb der Bundesrepublik Deutschland: Wir berechnen für die Verpackung und den Versand pauschal 6,90 EUR für Bestellungen einer dottywalls Leinwand.
Österreich: Wir berechnen für die Verpackung und den Versand pauschal 9,90 EUR für Bestellungen einer dottywalls Leinwand.
Die Preisangaben verstehen sich inkl. MwSt..
Die Versandkosten werden Ihnen auf den Produktseiten, im Warenkorbsystem sowie auf der Bestellseite nochmals mitgeteilt.
Kann ich auch eine abweichende Lieferadresse für meine dottywalls Leinwand angeben?
Dies ist selbstverständlich möglich. So können Sie z.B. Geschenke direkt zustellen lassen. Am Ende des Bestellvorgangs können Sie eine abweichende Lieferanschrift angeben. Die Rechnung wird natürlich zu Ihren Händen gesendet.
Was muss ich bei Transportschäden tun?
Werden Waren mit offensichtlichen Schäden an der Verpackung oder am Inhalt angeliefert, bitten wir Sie, dies sofort beim Spediteur/ Frachtdienst zu reklamieren und die Annahme zu verweigern sowie unverzüglich durch eine E-Mail an info(at)dottywalls.de oder auf sonstige Weise (Fax/Post) mit dottywalls Kontakt aufzunehmen, damit dottywalls eventuelle Rechte gegenüber dem Spediteur/ Frachtdienst wahren kann.
Welche Zahlungsmöglichkeiten habe ich?
Unsere dottywalls Leinwände können Sie folgendermaßen bezahlen.
1. Vorauskasse per Vorab Überweisung
2. Paypal
3. Sofortüberweisung
Die gelieferte Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung aller bestehenden Forderungen Eigentum von dottywalls.
Wo finde ich Ihre Bankverbindung?
Nachdem wir Ihre Bestellung erhalten haben, erhalten Sie von uns eine Bestellbestätigung per E-Mail inkl. unserer Bankverbindung sowie Verwendungszweck Ihrer Bestellung. Bitte achten Sie daher unbedingt auf korrekte Schreibweise Ihrer E-Mail Adresse.
Wie bestelle ich einen Gutschein?
Ganz einfach in wenigen Schritten:
1. Wunschmotiv auswählen.
2. Wert in Euro auswählen.
3. Felder "Von" und "Für" ausfüllen
4. Versandart auswählen
5. Gutschein in den Warenkorb legen. Zur Bezahlung folgen Sie nun bitte dem Bestellprozess.
Wie erfolgt der Versand des Gutscheins?
Sie haben die Wahl:
1. Versand als PDF an die E-Mail Adresse des Käufers zum ausdrucken (kostenlos).
Sie benötigen einen Adobe Acrobat Reader um das PDF öffnen zu können.
2. Versand als PDF an die E-Mail Adresse des Käufers & des Beschenkten zum ausdrucken (kostenlos).
Es wird ein Adobe Acrobat Reader zum Öffnen des PDFs benötigt.
3. Versand per Post in unser dottywalls Karte. Der Versand dauert ca. 2-5 Tage nach Zahlungseingang.
Gerne verschicken wir Ihren Gutschein in unserer dottywalls Karte per Post. Der Versand dauert nach Zahlungseingang ca. 2–5 Tage. Sie entscheiden, ob der Versand an Ihre eigene oder direkt an die Adresse des Beschenkten erfolgen soll. Es fallen Kosten in Höhe von 4 EUR inkl. MwSt. und Verpackung und Versand an.
Wie löse ich einen Gutschein ein?
Dies ist ganz einfach. Haben Sie Ihre Wunschleinwand gefunden? Dann legen Sie diese einfach in den Warenkorb. Hier finden Sie auch ein Feld, in das Sie den Gutscheincode eingeben können. Der Gutschein mindert automatisch den Kaufpreis.
Wie lange ist mein Gutschein gültig?
Bitte beachten Sie, dass alle Gutscheine eine Gültigkeit von drei Jahren ab Kaufdatum haben.
Wie löse ich einen Gutschein oder Rabattcode ein?
Dies ist ganz einfach. Haben Sie Ihr Wunschprodukt gefunden? Dann legen Sie dieses einfach in den Warenkorb. Am Ende des Bestellprozesses finden Sie auch ein Feld, in das Sie den Gutschein- oder Rabattcode eingeben können. Der Gutschein mindert automatisch den Kaufpreis.
